Что делать, если мошенники взломали ваш аккаунт на «Госуслугах»

Если вы стали жертвой мошенников и вашу личную учётную запись на портале «Госуслуги» взломали, необходимо срочно предпринять следующие меры:

Шаг 1: Заблокировать личный кабинет
Свяжитесь с техподдержкой портала «Госуслуги» для блокировки учётной записи. Позвонить в поддержку можно по бесплатному телефону горячей линии: 8-800-100-70-10.

Шаг 2: Восстановить учётную запись
Посетите любой офис МФЦ Краснодарского края для восстановления учётной записи. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, также понадобится номер телефона, к которому привязана учётная запись.

Шаг 3: Выйти из учётной записи со всех устройств, кроме текущего
Перейдите в личный кабинет → «Профиль» → «Безопасность» → «Действия в системе». Это необходимо для прекращения доступа третьих лиц к учётной записи.

Шаг 4: Определить, где использовалась учётная запись
Выйдите из приложений, в которые вы не заходили: личный кабинет →«Профиль»→ «Безопасность» → «Моб. Приложения».

Отзовите разрешения, которые вы не выдавали: личный кабинет → «Профиль» → «Согласия и доверенности» → «Разрешения».

Шаг 5: После восстановления доступа к порталу в личном кабинете необходимо проверить:
– номер телефона и электронную почту;
– кредитную историю;
– поданные заявления за последнее время.

Шаг 6: Подать заявление в МВД
Обратитесь в подразделение МВД. Расскажите о взломе и предоставьте всю информацию, которую знаете. Например, время взлома или чужие контактные данные, которые были указаны в профиле.

Если вы точно знаете, в какую организацию от вашего имени обратились мошенники, свяжитесь с ней напрямую. Сообщите о взломе и о том, что вы не подавали никаких заявлений и не совершали никаких действий.